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Te enseñamos un conjunto de técnicas que te ayudaran a mejorar el servicio a tu cliente generando mayor satisfacción y resolviendo las quejas de una manera eficiente con estándares medibles y fáciles de implementar. T
La importancia del cliente interno para satisfacer al cliente externo.
Un curso enfocado a empresas que dan atención directa a clientes que tiene como finalidad levantar pedidos o resolver dificultades con el consumidor, fundamentado en PNL y estándares internacionales de atención y servicio ayudamos a tu empresa a dar una atencion de mayor calidad y a resolver esos cuellos de botella y problemas de servicio que impiden a tu empresa crecer, y generar clientes fieles a largo plazo.
El curso cuenta con 3 versiones
Lite para conocer los pormenores y poder generar un primer acercamiento con tu cliente dura 3 hrs en una sola sesión.
Estándar diseñado para departamentos completos generando un plan de acción para crear estándares elevadores de calidad en el servicio y aumentar los resultados. dura 10 hrs en maximo 3 sesiones
Premium. enfocado en cliente interno y externo y en desarrollar una cultura a largo plazo de buena atención y servicio dura 20 hrs distribuido hasta en 6 sesiones.
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