Curso Gestión de Clientes Clave

Descripción

TEMARIO

El curso de Gestión de Clientes Clave o Grandes Cuentas incluye los siguientes temas:

• Gestión de clientes clave
• Gestión de grandes cuentas
• La información: cuál; dónde conseguirla; cómo utilizarla
• Ratios de mercado / venta / potencial
• Análisis de rentabilidades: por cliente, acciones, …
• Desarrollo de una estrategia de cliente clave
• Plan de acción en el cliente clave o grandes cuentas
• Análisis de las situaciones críticas de contacto con las grandes cuentas del vendedor
• Propuestas y presentaciones a la Gran Cuenta
• Construir networks en las grandes cuentas
• Estrategias y tácticas de negociación en los clientes clave

PERFIL DESPUÉS DEL CURSO:

Después del curso, los resultados de venta podrán mejorar en tanto los comerciales:

• Creerán en una gestión específica a sus clientes claves
• Tendrán una visión comercial de su zona a más largo plazo
• Analizarán mejor los datos relevantes del cliente clave
• Entenderán el mecanismo de costes y beneficios en cada cliente clave o en las grandes cuentas
• Focalizarán su gestión en lo más rentable
• Mejorarán sus relaciones con sus clientes clave
• Analizarán su propia gestión en términos de rentabilidad